Dasar Privasi Starbucks88 – Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat Anda

1 Pengenalan

Starbucks88 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap ahli. Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang terpakai.

Kami percaya bahawa transparens adalah asas kepercayaan. Justeru, dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami untuk memastikan anda benar-benar tahu data apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya dan bagaimana kami menggunakannya. Kami tidak menyembunyikan apa-apa dalam ayat-ayat yang panjang dan membingungkan – apa yang anda baca di sini adalah tepat seperti yang kami amalkan.

Starbucks88 beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang dipercayai untuk pengguna Malaysia. Keselamatan data anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami – ia adalah sebahagian daripada nilai teras perkhidmatan yang kami tawarkan kepada anda setiap hari.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

Starbucks88 mengumpul pelbagai jenis data peribadi berdasarkan interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan jenis data yang dikumpul dan tujuannya:

2.1 Data yang Diberikan Secara Langsung

Ini adalah maklumat yang anda berikan sendiri kepada kami semasa mendaftar akaun, mengemaskini profil, menghubungi sokongan pelanggan atau semasa proses pengesahan KYC. Anda sentiasa mempunyai pilihan tentang apa yang anda kongsikan, namun sesetengah data adalah wajib untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan tertentu.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan laman web atau aplikasi Starbucks88, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal tertentu seperti alamat IP anda, jenis dan versi pelayar, sistem operasi peranti, halaman yang dilawati dan tempoh sesi. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan platform, bukan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Starbucks88 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan perkhidmatan yang kami tawarkan. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses pengesahan KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan akaun berganda dan sebarang ancaman keselamatan lain.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, perubahan terma, gangguan sistem dan maklumat keselamatan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menghubungi anda jika perlu.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, kelajuan platform dan kualiti perkhidmatan secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi platform kami.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

Starbucks88 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pembekal gerbang pembayaran, pembekal perisian permainan, penyedia perkhidmatan awan dan syarikat analitik. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang

Kami mungkin perlu mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu kecuali jika pemberitahuan itu dilarang oleh undang-undang.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya Starbucks88 terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Kami akan memberikan notis yang sewajarnya sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web dan aplikasi Starbucks88 menggunakan kuki (cookies) serta teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan sesi anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memahami halaman mana yang paling banyak dilawati dan mengenal pasti masalah teknikal.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan platform pada kunjungan berikutnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk membuat keputusan berdasarkan data bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform Starbucks88. Penggunaan aplikasi mudah alih kami juga menggunakan teknologi yang serupa untuk tujuan yang sama.

6 Keselamatan Data

Starbucks88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan Penghujung ke Penghujung: Semua komunikasi antara anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan yang dijalankan oleh pihak ketiga yang bebas secara berkala.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam sistem dalaman kami adalah terhad dan dilog. Hanya kakitangan yang benar-benar perlu sahaja yang mempunyai akses kepada data sensitif.

7 Tempoh Penyimpanan Data

Starbucks88 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.

Secara amnya, tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform Starbucks88.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Data Pengesahan KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau selaras dengan keperluan peraturan yang terpakai.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan dan audit.
• Data Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk memudahkan rujukan sekiranya terdapat aduan berulang.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau ditukar kepada bentuk tanpa nama (anonymised) yang tidak dapat dikaitkan dengan anda secara peribadi.

8 Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai ahli Starbucks88 yang merupakan warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika data yang kami simpan adalah tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
• Hak Pengeluaran Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan pemprosesan data yang diberikan sebelum ini pada bila-bila masa, tertakluk kepada implikasi terhadap perkhidmatan yang anda terima.
• Hak Membantah Pemasaran Langsung: Anda boleh memilih untuk tidak menerima sebarang komunikasi pemasaran daripada kami dengan menghubungi sokongan pelanggan atau melalui tetapan akaun.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

9 Pindaan Dasar Privasi

Starbucks88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh pindaan terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Untuk pindaan yang memberi kesan material kepada cara kami memproses data anda, kami akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar sentiasa mengetahui cara kami melindungi data anda. Sejarah versi dasar ini disimpan dan boleh diminta melalui sokongan pelanggan jika diperlukan.

10 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 di laman web dan aplikasi Starbucks88
• WhatsApp: Nombor tersedia dalam aplikasi Starbucks88

Pasukan perlindungan data kami akan menyemak setiap pertanyaan dan memberikan maklum balas dalam masa 5 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks, tempoh ini mungkin lebih lama namun kami akan sentiasa mengemaskini anda tentang perkembangan kes anda.

Jika anda berpendapat bahawa kami tidak memproses data peribadi anda mengikut undang-undang yang terpakai, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui saluran rasmi mereka.